Google AI 개요, 사용자 클릭을 어떻게 변화시키나?
최근 UX 연구에 따르면, AI가 생성한 구글 개요의 대부분 사용자는 내용을 충분히 읽지 않는 것으로 나타났다. 연구에 따르면, AI 개요의 중간 스크롤 깊이는 30%에 불과하다.
인사이트: AI 개요가 클릭에 미치는 영향
이번 연구는 많은 검색 엔진 최적화(SEO) 전문가들이 우려했던 몇 가지 사실을 확인했다. 특히, AI 개요에 삽입된 인용구에 대한 클릭률은 모바일 검색자의 19%, 데스크톱 검색자의 7.4%에 불과했다. 또한, 데스크톱의 경우 AI 개요가 포함되면 클릭률(CTR)이 절반으로 떨어지고, 모바일에서도 클릭이 1/3 수준으로 감소하는 것으로 나타났다.
사용자의 관행: 스크롤과 클릭 패턴
AI 개요 내에서 사용자의 스크롤 깊이는 평균적으로 30%에 그쳤고, 대부분의 사용자는 상단 3분의 1을 넘어서지 않았다. AI 개요를 벗어난 사용자의 3분의 1은 Reddit, YouTube, 포럼과 같은 플랫폼을 주로 방문하는 경향을 보였다.
한계: 작은 표본 규모
이번 연구는 70명의 미국 사용자(모바일 42명, 데스크톱 27명)의 검색 패턴을 바탕으로 진행된 만큼, 구글 검색의 광범위한 규모에 비해 표본 크기가 작다. 따라서 이번 연구의 흥미로운 인사이트는 전체적인 결론을 내리기에 충분하지 않을 수 있다.
신뢰가 중요한 이유
연구자 케빈 인디그가 지적했듯이 SEO 전문가들은 신뢰를 구축하는 방법에 대해 고민해야 한다. 사용자가 "이 도메인/브랜드/회사가 내 질문에 진실하게 답할 수 있는가?"를 물어보도록 만드는 것이 새로운 관점이다.
왜 이 연구가 중요한가
구글은 진화하고 있다. 온라인 가시성은 클릭에서 가시성으로 점점 더 중요한 요소로 변하고 있으며, 클릭이 없어도 보여지고 신뢰받는 것을 목표로 최적화해야 한다.
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