AI 활용, 아직은 신중해야 할 시기
AI의 발전이 비즈니스에 미치는 영향을 둘러싼 많은 논의가 이어지고 있다. 그러나 AI가 현재 비즈니스 현장에서 실제로 적용되기에는 아직 신뢰성이 부족하다는 지적이 나온다.
최근, 소프트웨어 플랫폼 Orgvue의 조사에 따르면, AI가 직원들의 업무를 대체할 것이라고 믿고 인력을 감축했던 비즈니스 리더들 중 절반 이상이 그 결정을 후회하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 AI가 아직 인간 노동력을 완전히 대체할 수준에 도달하지 못했음을 시사한다.
AI, 확대된 검색 기능에 그쳐
현재까지 상용화된 생성형 AI 플랫폼은 복잡한 문제 해결 이나 단순 반복 업무에서 유용한 도구로 자리 잡고 있다. 그러나 인간 직원의 역할을 대신하기에는 아직 역부족이다. 예를 들어, 덴마크의 연구에서는 AI가 여러 직종에서 수익이나 근무 시간에 큰 영향을 미치지 않았다는 결론을 내렸다.
기술 발전의 한계와 비용 문제
비즈니스 운영에 AI를 적극 활용하지 않는 이유는 여러 가지다. 첫째, 기술의 한계로 인해 완벽한 업무 대행이 불가능하다. Salesforce나 Microsoft 같은 기업들이 AI 기능을 선보이고 있지만, 아직은 믿고 활용하기엔 부족하다는 평가가 지배적이다.
둘째, 데이터와 지적 재산권 보호에 대한 불안감이 크다. 많은 기업이 AI 기업이 데이터 보안을 완벽히 보장하지 못할 것이라는 의심을 가지고 있다.
셋째, AI 시스템 구축에 드는 비용이 문제다. 대형 기업은 막대한 비용을 감수하고 AI 시스템을 개발하고 있으나, 대부분의 중소기업은 이에 따른 비용을 감당하기 어렵다.
향후 방향과 전망
AI의 미래 가능성은 분명하다. 예를 들어, 드론이 패키지를 배달하고 자율 주행 트럭이 물건을 운반하는 날이 올 것이다. 그러나 이런 날이 오기까지는 아직 시간이 필요하다. 비즈니스 리더들은 이 점을 인식하고 AI의 발전 가능성과 현재 상태를 신중히 고려해야 할 것이다.
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