Google Ads 광고 예산 지출 문제 발생
Google Ads의 결함이 5월 15일부터 '신규 고객 유치(NCA)' 캠페인의 예산 지출을 중단시켰습니다. 이 문제는 오직 이 입찰 전략을 통해 신규 고객을 찾으려는 광고주들에게 영향을 미쳤습니다.
Google, 결함 수정 위해 노력 중
Google은 이 문제를 인식하고 있으며, 관련 팀이 문제 해결을 위해 적극적으로 작업 중이라고 밝혔습니다. 다만, 초기에는 구체적인 해결 시점은 제시하지 않았습니다.
광고주에게 미친 영향
신규 고객 유치에만 의존하는 광고주들은 이 문제로 인해 며칠 동안 캠페인 성과가 멈추며, 고객 유치 목표와 월간 지출 계획에 차질을 빚을 가능성이 있었습니다. Google Ads는 중요한 광고 플랫폼이기 때문에 이러한 문제는 재정적 및 전략적인 영향을 미칠 수 있습니다.
문제 해결 방법
문제가 해결될 때까지 Google은 광고주들에게 '신규 고객 유치만'에서 '신규 및 기존 고객'으로 입찰을 임시 변경할 것을 권장했습니다. 이를 통해 캠페인이 다시 정상적으로 작동할 수 있습니다.
문제 해결 완료
5월 19일 오전 11시 45분(ET), Google의 Ads Liaison인 Ginny Marvin은 문제가 완전히 해결되었다고 확인했습니다. 이제 NCA 캠페인의 성과가 정상적으로 돌아오기 시작할 것입니다.
문제 제기
이번 결함은 Google Ads 컨설턴트인 베노아 르장드르의 링크드인 게시글을 통해 처음 알려졌으며, PPC 뉴스 피드에 의해 주목받아 하나 코브조바에 의해 공유되었습니다.
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