구글의 자동화 전략에 대한 광고주 불만 폭발
구글의 내부 이메일이 유출되어 광고주들이 구글의 자동화 전략에 대해 불만을 제기했다는 사실이 밝혀졌다. 구글은 2024년 Google Marketing Live에서 'Power Pair' 캠페인을 대대적으로 홍보했으나, 광고주들은 자사가 원치 않는 자동화 솔루션에 강제로 끌려가는 것에 대해 불만을 표출했다.
구글의 '완전 자동화' 접근에 대한 광고주 반발
유출된 내부 이메일에 따르면, 구글의 임원진은 Performance Max(PMax) 자동화 전략을 적극적으로 추진했으나 광고주들의 반응이 만족스럽지 않음을 인지했다. Omkar Muralidharan은 회의 이후 "PMax를 강력히 밀고 있지만, 이미 이 솔루션을 수용한 광고주 외에 다른 이들에게는 제대로 전달되지 않다"라고 지적했다.
구글의 대응 전략
내부 이메일은 또한 구글 임원들이 이 같은 불만에 대해 알고 있었음을 보여준다. 한 임원은 "PMax의 메시지를 조정하여 더 나은 결과를 낼 수 있게 할 수 있다"고 언급했다. 구글은 이러한 광고주의 우려를 해결하기 위한 해결책을 내놓아야 할 압박을 받고 있다.
향후 전망
구글이 앞으로 있을 Google I/O와 Google Marketing Live에서 어떤 전략을 내세울지는 관심사다. 유출된 정보는 구글이 새로운 발표에서 설득력 있는 메시지를 전달하기 위해 조정이 필요함을 시사한다. 현 상황은 구글의 자동화 접근을 재고하고, 광고주에게 더 많은 관리 유연성과 투명성을 제공할 가능성을 열어줄 수도 있다.
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